Preguntas frecuentes

Llene el formulario de registro con su nombre, correo y teléfono. La inscripción es gratuita y toma menos de dos minutos. Después de enviarlo, un gerente personal se comunica dentro de las 24 horas para completar la activación de la cuenta.

Necesita ser mayor de 18 años, completar la verificación de identidad con su cédula o pasaporte y hacer el depósito inicial del plan elegido, desde $250. No se requiere experiencia previa en trading.

Sí. La plataforma está diseñada para usuarios sin experiencia: las estrategias vienen configuradas, el panel usa lenguaje simple y su gerente personal lo acompaña en cada etapa. Tenga presente que la falta de experiencia no reduce el riesgo de perder dinero.

Sí. El panel funciona en el navegador del celular y de la computadora, con la misma cuenta y la misma información. Las notificaciones de seguridad y de actividad llegan al correo que registre.

La creación de la cuenta y la membresía mensual son gratuitas: cuota mensual $0. Se aplica una comisión por operación de hasta 0.58%, conversión de moneda de hasta 1.50% y spread Forex desde 0.8. No hay comisión por inactividad.

El detalle completo está en la página de comisiones y precios. Además, la comisión aplicable a cada operación se muestra en pantalla antes de que usted la confirme, y los costos externos como las comisiones de red también aparecen antes de confirmar.

No. Ninguna estrategia ni ningún análisis automatizado garantiza resultados. Operar conlleva riesgo de pérdida, incluida la pérdida parcial o total del capital, y los resultados pasados no garantizan resultados futuros.

Sí, en el sentido de que el análisis y la ejecución de las estrategias activas corren sin que usted deba vigilar gráficos. Usted define qué estrategias activar y con qué nivel de riesgo, y puede pausarlas o ajustarlas cuando quiera.

Analiza movimientos de precios, volúmenes de negociación, volatilidad y tendencias de los activos cubiertos, de forma continua. Con eso detecta patrones y microtendencias que presenta en el panel como información estructurada.

Sí. Usted decide qué mercados seguir, qué alertas recibir y qué estrategias mantener activas. Su gerente personal puede recomendarle una configuración inicial, pero las decisiones y el riesgo son suyos.

Sí, según el plan: alertas básicas en Básico, avanzadas en Avanzado e individuales en Premium. También reciben todos los usuarios las notificaciones de seguridad, como ingresos desde dispositivos nuevos.

Sí. Los mercados financieros son volátiles y toda operación conlleva la posibilidad de pérdida, incluida la pérdida total del capital invertido. Lea la divulgación de riesgos antes de depositar.

La plataforma tiene mecanismos de control que pueden pausar la operativa de una estrategia cuando las condiciones son extremadamente inestables. Eso reduce la exposición, pero no elimina las pérdidas ni garantiza la conservación del capital.

No del todo. Se pueden limitar con gestión de riesgo, diversificación y montos razonables, pero el riesgo de mercado no desaparece. Desconfíe de cualquier plataforma que prometa lo contrario.

Active la verificación en dos pasos el primer día, use una contraseña única y revise las sesiones activas en el panel. Las notificaciones de inicio de sesión están activadas por defecto y le avisan de cualquier acceso nuevo.

Los fondos se mueven con los proveedores de pago y exchanges que participan en la ejecución, y los retiros van a cuentas a su nombre. Por eso recomendamos retirar los montos que no esté usando activamente.

Use la opción de recuperación o escriba a [email protected]. La recuperación incluye verificación de identidad, precisamente para que nadie más pueda tomar el control de su cuenta con solo conocer su correo.

Sí. La sección de seguridad del panel lista las sesiones activas con dispositivo y hora aproximada, y permite cerrar cualquiera de ellas o todas menos la actual.

Escriba a [email protected] describiendo qué pasó, cuándo y qué mensaje vio. El área de Atención al Cliente y Cumplimiento responde generalmente en menos de una hora hábil dentro del horario de atención.

Pause la estrategia desde el panel y revise sus parámetros; mientras está pausada no ejecuta operaciones. Si tiene dudas de cómo ajustarla, su gerente personal le explica las opciones y las implicaciones de cada configuración.

Escriba a [email protected] con el asunto Queja formal. El caso recibe número de seguimiento y se responde dentro de los plazos publicados en la página de quejas y reclamos.

Puede depositar con Yappy, transferencia bancaria local, Visa, Mastercard o USDT por la red TRC-20. Los depósitos son gratuitos e instantáneos, salvo USDT que se acredita dentro de las 24 horas.

Yappy y USDT dentro de las 24 horas, transferencia bancaria de 1 a 3 días hábiles y tarjeta de 1 a 5 días hábiles. La plataforma no cobra comisión por procesar retiros.

Sí, siempre que su cuenta esté verificada y el retiro cumpla el mínimo por método. No hay plazo de permanencia forzada ni penalidad por retirar su dinero.

En la divulgación de riesgos, que detalla riesgo de mercado, liquidez, contraparte, seguridad y las limitaciones de la automatización. Es lectura recomendada antes del primer depósito.

En la página de conceptos básicos de cripto, que explica qué son las criptomonedas, por qué se mueve el precio, la volatilidad y la gestión del riesgo, en lenguaje simple.

Primeros pasos para el registro y la configuración inicial, comisiones y precios para los costos, seguridad para proteger la cuenta, y métodos de depósito y retiro para mover su dinero.